A Pirulito Mania Kids segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e Decreto 7.962/2013 para garantir uma experiência segura e transparente.
Leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.
1. POLÍTICA DE ENTREGA
1.1. PRAZO DE SEPARAÇÃO
Todos os pedidos possuem um prazo de 1 dia útil para separação e conferência.
Após esse prazo, o pedido é enviado conforme a modalidade selecionada no checkout.
O código de rastreamento é enviado automaticamente via E-MAIL.
1.2. MODALIDADES DE ENTREGAS DISPONÍVEIS
JADLOG
O prazo de entrega pode variar conforme método JadLog selecionado no checkout.
LOGGI
ENTREGA FULL - São Paulo (Receba no mesmo dia)
Disponível apenas para algumas regiões de São Paulo.
Válido apenas para pedidos realizados até às 17hs.
Pedidos feitos após esse horário são entregues no dia útil seguinte.
O cliente será avisado por email assim que o pedido for despachado.
2. POLÍTICA DE TROCA
Esperamos que você goste de sua compra, mas caso precise trocar, seguimos regras claras para preservar sua experiência e manter a qualidade dos nossos produtos.
2.1. Prazo para solicitar troca
7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicite automaticamente, através do nosso Whatsapp (11) 91706-9103
2.2. Condições para troca
O produto deve estar:
Com etiqueta original fixada
Sem indícios de uso
Sem lavagem
Sem odores
Sem danos
Com todos os acessórios recebidos
Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.
2.3. TROCA DE PEÇAS PROMOCIONAIS
Peças promocionais compradas no site NÃO possuem troca.
2.4. CUSTO DE FRETE
Troca por defeito: frete por conta da Pirulito Mania Kids
Demais trocas (tamanho, arrependimento): frete por conta do cliente
2.5. PROCESSO DE ENVIO DA TROCA
A etiqueta de postagem (quando aplicável) será disponibilizada após a solicitação via Troque.app
O cliente deve levar o produto embalado até uma agência dos Correios
Pode reutilizar a embalagem do pedido
Após o produto chegar à Pirulito Mania, ele passa por inspeção de qualidade
A troca só é aprovada após essa conferência.
2.6. CUPOM DE TROCA
Ao aprovar a troca, o cliente recebe um cupom de crédito no valor pago pelo produto.
Regras do cupom:
Prazo de validade de 15 dias corridos
Deve ser usado de uma única vez
Frete é cobrado normalmente
Em compras feitas com cupom de desconto, o crédito é proporcional ao valor efetivamente pago
3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO)
A devolução segue as regras do CDC.
3.1. PRAZO
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Solicite pelo:
👉 whatsapp (11) 91706-9103
3.2. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Mesmas regras da troca:
Etiqueta fixa, sem uso, sem danos, sem odores, sem lavagem e com acessórios.
3.3. REEMBOLSO / ESTORNO
O reembolso será feito da mesma forma de pagamento:
Pix
Crédito em até 2 dias corridos após aprovação
Se não aparecer, o cliente deve contatar seu banco
Cartão de crédito
Estorno solicitado em até 7 dias úteis
Pode levar 1 a 2 faturas para aparecer
Processo é responsabilidade da administradora do cartão
Pedidos com cupom
O reembolso considera o valor pago pela peça (não o valor cheio).
4. PRODUTO COM DEFEITO OU DESACORDO
No recebimento, o cliente deve conferir imediatamente:
Modelo
Tamanho
Cor
Quantidade Brindes (se houver)
Acessórios
Se houver problema:
Solicitar troca ou devolução pelo WhatsApp: (11) 91706-9103
Enviar foto, se possível
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
Frete por conta da Pirulito Mania Kids.
5. CANAL DE ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe:
📱 WhatsApp: (11) 91706-9103
